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トラブル

婚活にも注意が必要!クーリングオフについても

近年の婚活ブームを受けて結婚サービスがとても増えてきています。しかし、その分トラブルも増加しているのです。どんなトラブルが起こっているのか、トラブルを防止するにはどうすればよいのか、トラブルにはどのように対処するのかを把握して、安心して結婚サービスを利用しましょう。

結婚サービスのトラブル

国民生活センターの調べによれば、結婚サービスに関する相談は2007年度2,977件、2008年度3,120件、2009年度3,061件となっています。

結婚相談所の契約金は平均51万円とされていますが、高額な契約金を支払うのですからトラブルは回避したいですね。

トラブル1:自分の出した条件とは全く違うタイプの人しか紹介してくれない…

ほとんどの結婚相談所では、申し込みの際にどのような人を紹介してもらいたいのか聞かれます。

全ての条件をクリアしている人を紹介してもらえない場合もあるかもしれませんが、結婚をする気がない人や希望した年齢よりも10歳も上の人を紹介されたというケースもあります。

トラブル2:紹介してもらえない…

「契約してから5年間全く紹介してもらえなかった」「契約したとたんに担当者が退社してしまい、新しい担当者も付かずに数ヶ月がたち、紹介もしてもらっていない」など全く紹介してもらえないというトラブルも多く発生しています。

トラブル3:無理やり契約させられた

「結婚紹介所の説明会等で長時間に渡って契約を迫られた」「限定3名の特別プランとせかされて契約してしまった」「キャンペーンは今日までと強引に契約させられた」など、無理やり契約させられてしまうというトラブルも多く発生しています。

トラブル4:契約内容と違っている

契約したときには料金体系についての説明がなく、契約後オプション費用や手数料、交際が始まれば交際料などと、追加料金を払わされたというトラブルもあります。説明された料金の倍の額を請求されたというケースも。

トラブル5:勧誘にサクラを使っている

契約前に医者や弁護士のプロフィールや写真を見せて「今ならこの人を紹介できる」と入会させ、結局は紹介しないというケース。好条件の人の写真やプロフィールを見せて入会させるというトラブルも多いです。

トラブルにあわないためにできること

下記のことに気をつけましょう。

  • 「今だけ」「絶対結婚できる」などのうまい言葉をうのみにしないようにしましょう
  • 帰ってからゆっくり考えて契約しましょう。悪徳な業者はその場で契約させようとします
  • サービスの内容や料金体系をしっかり見せてもらい、確認しましょう
  • 悪徳な業者の中には契約書を渡してくれないという業者もあります。必ず契約書を受け取り、きちんと目を通しましょう
  • 中途解約の場合の解約料を確認しましょう(高額な場合は契約をよく考える必要があります)

トラブルにあってしまったら

注意していてもトラブルにあってしまうことがあります。こんなときにはどうしたら良いのでしょうか。

クーリングオフ制度

消費者が落ち着いて考えることもできずに契約させられてしまうトラブルを防ぐために導入された制度です。一定の期間内に解約すれば、違約金などを支払わずに契約を解除できます。商品によってクーリングオフの期間が違っていますが、結婚相談所などの契約に関しては、契約書を受け取ってから8日以内にクーリングオフを申し出れば、無条件で契約を解除できます。

クーリングオフにも注意が必要!

クーリングオフは電話など口頭で伝えても、証拠が残らずに効力がないこともあります。必ず書面で送るようにしましょう。その際は、必ず証拠の残る配達証明郵便や内容証明郵便を利用しましょう。クーリングオフについてわからないことは、国民生活センターに連絡すると無料で相談に乗ってくれます。

中途解約

クーリングオフの期間を過ぎてしまっても、契約期間内に途中で解約できます。中途解約の場合には解約手数料が発生してしまいますが、解約手数料には契約期間などに応じて上限があります。高額な解約手数料を請求された場合には、解約料を確認する必要があります。中途解約に関しても、心配なことは国民生活センターで相談に応じてもらえます。

国民生活センターに相談する際は…

相談は電話での相談と国民生活センターに行って相談員に直接相談する方法があります。(直接国民生活センターに行く場合には予約が必要です。)また、電話相談のみ土・日・祝日も受け付けています。

電話番号

03-3446-0999

受付時間

10:00〜12:00、13:00〜16:00

消費者ホットライン(全国統一番号)

0570-064-370

国民生活センターHP

http://www.kokusen.go.jp/

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